Freshdesk是一款功能强大的实时客户支持服务解决方案，适用于各种规模的企业。 智能自动化功能使企业在回复或解决客户投诉和咨询时节省时间，并减少重复性工作。
Freshdesk允许您通过社交平台、电子邮件和聊天机器人等所有渠道为客户提供直观的支持。 您还可以收集客户意见，为他们提供更加个性化的品牌体验。
按照下面的说明，我将告诉您如何下载并免费试用Freshdesk 21天，无需任何承诺。
通过这种方式，您可以测试所有功能，从而决定它是否是最适合您企业的解决方案。
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- 点击侧边栏上的 "下载 "按钮，直接进入Freshdesk官方下载页面。
- 点击 "使用电子邮件注册 "按钮并填写注册表。 完成后，点击 "免费注册"。
- 点击 "GET STARTED "继续。 进入您的邮箱，验证您的账户。
- 在下一步中为您的账户创建密码，然后点击 "激活您的账户"。
- 按照下一页的说明为您的团队个性化Freshdesk。 将为您的团队创建自定义域名和电子邮件，您也可以选择不同的电子邮件。 如果您想立即开始，也可以跳过最后这些步骤。
- 现在，您可以使用Freshdesk了。 点击 "开始使用Freshdesk "直接进入您的仪表板。
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Freshdesk是基于云的产品，因此您不需要卸载它。 相反，您可以退订服务并关闭帐户。 使用以下指南结束您的Freshdesk免费试用订阅：
- 点击左侧导航面板底部的齿轮图标，进入管理界面。
- 点击底部的 "账户"，然后点击右侧的 "账户详情"。
- 下一步，点击 "取消帐户"。
- 选择原因并点击底部的 "取消账户"。
如果您想查看其他免费的客户服务解决方案、尝试以下免费替代品.
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无论您是在管理一个小规模但不断增长的客户群，还是希望通过优质的客户支持服务获得更多客户，抑或是您的客户支持人员目前正被大量的咨询和电话所淹没，Freshdesk都是一个可以帮助您提高工作效率的解决方案。
Freshdesk提供优化的客户服务解决方案，使您能够更好地服务客户，为常见问题建立知识库，并实现自动化，使您的座席人员能够专注于更重要的票据。
通过自动化的客户支持系统，Freshdesk使您能够轻松减少客户等待时间，提高座席的工作效率，并增强客户对您服务的信心。 下图显示了您的座席收件箱的典型外观，说明了待处理的票单。 要解决每个票单，请单击票单以添加备注或回复客户。
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客服人员可以与客户进行更富有成效的电话交谈，并将他们与正确的专家联系起来。 联络中心解决方案具有强大的路由引擎，可大幅缩短呼叫等待时间，满足客户的期望。
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Freshdesk为您提供消息解决方案，使您能够通过客户喜欢的渠道与他们见面。 与传统的电子邮件通信方式不同，允许他们切换到自己选择的平台有助于提升客户的对话体验。 Freshdesk的选项包括即时聊天、网络、移动、WhatsApp和联络中心支持。
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有了这个直观、强大的聊天机器人解决方案，您可以立即为客户提供所需的答案，无需任何人工输入。 您还可以在网站上部署聊天机器人时对其进行自定义。 这将使您能够引导客户轻松找到问题的解决方案或答案。 这也是一个很好的选择，可以节省您的客户和代理的时间，大大减少重复性工作所花费的时间。
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如果您的外勤人员经常与客户打交道，那么Freshdesk的另一个产品就是外勤服务管理产品，它可以减轻您团队的工作并提高他们的工作效率。 在为客户提供优质、实时的远程解决方案的同时，您的现场团队还可以根据服务团队的可用性、邻近性和技能高效地将问询转给他们。
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Freshdesk最突出的功能之一是其令人印象深刻的票单系统。 您可以根据关键字、请求者或属性自动将票单分配给代理和组。 票单派发基于时间触发的自动化，根据代理当前的工作量、技能或使用轮循方法将票单分配给代理。
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获取策划报告和客户满意度评级，创建和安排自定义报告以发现问题并立即解决；根据指标制定计划并提高服务台绩效；监控座席生产力和工作量；跟踪整体客户支持服务的趋势。
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所有Freshdesk账户默认启用SSL证书，允许您在网络浏览器和网络服务器之间进行通信。 您也可以在短时间内设置并运行自定义SSL URL。
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Freshdesk的设计易于设置和定制。 您还可以设置您的服务水平协议（SLA），以确定票单优先级和票单解决时间。 票单分类可以基于您的SLA政策，这有助于您节省时间并更好地管理您的客户。 这样，就可以挑选并解决最紧急的问题。
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禅台:Zendesk是一个功能强大的一体化客户服务平台，为不同规模的企业提供客户服务软件。 Zendesk使您能够管理销售线索，有效地响应和管理客户支持查询，提高效率。 您可以通过聊天设置自动回复渠道，让您的座席人员专注于其他更重要、更紧急的案件。
系统辅助：SysAid是一款功能齐全、高度可定制的客户支持软件，旨在帮助初创企业、中小型企业和大型企业简化日常服务管理需求。 它还可以在安卓和iOS设备上使用。 其他功能包括票单管理、知识库、聊天、硬件和软件库存管理等。
